为了进一步提高患者就诊效率，缩短等待时间，预防意外发生，提升工作质量，内镜中心施行每日下午交班制度。经过4个多月的运营，科室医疗服务效率和患者满意度明显提升。
内镜中心下午交班制度包括四个方面内容：一是预约与实际操作情况汇报。医生每日交代当天预约患者人数、实际完成检查人数及未完成原因。二是分析问题与意外处理。医生、护士报告检查治疗中的出血、疑难问题，以及设备故障和突发情况。三是科主任点评。由科主任对当日工作进行及时点评。四是次日工作准备。医生通报次日检查患者人数，并提出个别患者注意事项。自该制度实施以来，内镜中心在减少患者意外发生及有条不紊、高质量开展工作方面取得了显著成效。
优化制度管理，提升质量安全。接下来，科室将持续改进，重点做好以下五个方面的工作：一是不断优化制度，不断完善和优化流程，确保信息传递更加高效、精准。二是加强技能培训，针对交班中反映的问题，定期开展专业技能培训，提高医护人员应对突发事件的能力。三是促进患者满意度不断提升，通过交班制度的持续改进，进一步提高患者就诊体验，力争实现患者满意度达到98%以上。四是增进团队协作能力，促进各专业人员之间的交流与合作，形成合力。五是建立质量监控提供，对交班制度实行情况进行定期评估，确保医疗服务质量持续提升，患者就医体验不断改善。
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